Самые популярные вопросы

Чтобы найти нужный ответ выбери вопрос ниже

Как осуществить регистрацию приемника?

1Обратитесь к дилеру, который установил Вам комплект Триколор ТВ. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации.

Какой вид подключения лучше: HDMI или компонентное и возможно ли просматривать HDTV на обычном CRT ТВ?

2HDMI несомненно лучше, т.к. это цифровой интерфейс, а компонентное аналоговый. Также просмотр HDTV возможен лишь с поддержкою интерфейса HDMI.

Как правильно выбрать место для установки спутниковой антенны?

2Тарелка устанавливается возле окна или на крыше. От точки установки должен быть открытый обзор на спутник. Все спутники расположены на орбите от юго-запада до юго-востока. Причем наиболее высоко над горизонтом расположены спутники, находящиеся прямо на юге. Выбирайте место таким образом, чтобы на линии, соединяющей антенну и спутник, не было препятствий (дома, деревья). Устанавливайте антенну в легкодоступном для Вас месте, что позволит при настройке без проблем добраться до нее.

Какой спутниковый комплект лучше?

3На нашем сайте большое внимание уделено описанию всех спутниковых комплектов. Именно Вам выбирать какие каналы Вы хотите смотреть. Однако мы можем дать вам некоторые рекомендации. Один из самых популярных комплектов – это «НТВ+HD». Он пользуется большим спросом среди покупателей за счет содержательности пакетов каналов. Вашему вниманию представлены 90 отборных телеканалов, разной тематики, для любого возраста. Доступная цена и стабильный прием сигнала на всей территории РФ. Если вы приобрели высококачественный телевизор, и хотите задействовать все его возможности, комплект «НТВ+ HD» будет лучшим вариантом.

Как сделать выбор списков телеканалов и радиостанций, сортировку по жанрам

1Во время просмотра списка телеканалов или радиостанций нажатие си-

ней кнопки «F4» вызывает отображение в левой части экрана полных

списков телевизионных и радиоканалов, списка телеканалов или радио-

станций, отсортированных по жанровым категориям

а также пиктограммы жанровых категорий. Перемещение по списку жанровых категорий и списку телеканалов или радиостанций в каждой категории осуществляется при помощи кнопок  влево/право . Для перехода в список теле-

каналов выбранной категории нажмите кнопку «ОК» или кнопку пульта ДУ. Для перехода к просмотру выбранного телеканала из выбранной жанровой категории нажмите кнопку «ОК».

Какой ПИН код стоит по умолчанию?

1По умолчанию ПИН код на ресивере 0000 (четыре нуля).
Если Вы не знаете ПИН-код, установленный на вашем ресивере, на пульте последовательно нажмите: меню-статус-белая-9-желтая-4-красная-8-7-3-5-зеленая.

Где можно получить ответ на вопросы по настройке и проблемах, возникающих при использовании услуг Триколор ТВ?

1Ответы на все вопросы Вы можете получить, написав письмо в службу технической поддержки ЗАО «НСК» на электронный адрес support@tricolor.tv. В письме укажите тему, возникшую проблему или вопрос, номер DRE ID, а также ФИО и свои контактные данные. Вам ответят в течение суток.

Бывают ли перерывы в вещании спутникового телевидения?

1Вещание может быть прервано на время проведения профилактики один раз в квартал на несколько часов. Профилактические работы на спутниках проводятся в соответствии с графиком Государственного Предприятия «Космическая связь». О таких работах ЗАО «НСК» заранее сообщит своим абонентам на сайте и Инфоканале «Триколор ТВ».

Как осуществить активацию карты оплаты?

1Внимание! Активировать карту можно только на зарегистрированный приемник!
Внимание! Карта может быть активирована не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты!

Выполните следующую последовательность действий:

Сотрите (очень аккуратно) защитный слой секретного кода Карты.
Определите номер DRE ID.
Определение DRE ID приемника?

Откройте МЕНЮ, нажав кнопку «Menu»;
Выберите пункт меню «Статус», нажатием кнопки «Вверх» «Вниз»;
Нажмите «ОК», после чего в нижней строке появившегося окна вы увидите надпись: DRE ID – 12-значный номер.
Запишите этот номер, он понадобится при регистрации приемника и активации карты.
Активировать Карту можно несколькими способами:

1. через Интернет

Зайти на сайт www.tricolor.tv, перейти по ссылке «Активация карты». Секретный код Карты вводится без пробелов.
После этого на указанный адрес электронной почты придет сообщение об активации карты
Если с первой попытки не удалось активировать карту, то повторите все действия заново.

2. отправив sms-сообщением

Отправьте сообщение с секретным кодом Карты на номер 1082 (язык ввода любой): ТК/пробел/12-значный DRE ID приемника/ пробел/секретный код Карты. Внимание! Секретный код Карты водится без пробелов.

Пример: ТК 12345678012 12345678901234567890
После этого на Ваш телефон придет сообщение о результатах активации Карты. Если с первой попытки зарегистрировать карту не удалось, то повторите все действия заново.

Каковы последствия того, что приемник не зарегистрирован?

1Если приемник не прошел регистрацию, то Вы не сможете активировать карту для просмотра платных пакетов «Оптимум» и «Ночной», ввиду технических особенностей данной процедуры.

Для чего необходимо регистрировать приемник?

1Национальная спутниковая компания говорит о том, что необходимо зарегистрировать приемник для того, чтобы была возможность активировать карту оплаты для просмотра платного пакета каналов. Активировать карту оплаты возможно только на зарегистрированные приемники. Также после регистрации приемника Вы получаете качественную информационную поддержку и возможность пользоваться дополнительными сервисами.

У меня стоит тарелка «Триколор ТВ», и постоянно выскакивают рекламные баннеры, можно ли их убрать?

1Действительно на некоторых моделях ресиверов Триколор появляются рекламные баннеры, чтобы их отключить необходимо отправить анкету в техническую поддержку. Заполнить анкету можно по этой ссылке http://novosib.tricolor.tv/surveys/3?a=69.

Что такое «прошивка» ресивера?

2Цифровой ресивер — это комбинация спутникового симплексного модема и специализированного компьютера, который содержит микропроцессор.

Микропроцессор работает на основе операционной системы (software) — специальная программы, которая обеспечивает все функции ресивера. Эта система хранится в интегральных микросхемах энергонезависимой памяти с электрическим перепрограммированием (флэш-памяти) 29F400/F800, 27C512 или подобных.

Бывают такие случаи, когда программное обеспечение устаревает, для этого нужно обновить операционную систему, скачать ее в виде двоичного файла, скопировать на компьютер и загрузить в ресивер при помощи специальной утилиты-загрузчика, соответствующего шнура или адаптера (обычно это стандартный модемный кабель). Это и есть процесс прошивки ресивера.

Можно ли поставить одну тарелку на два телевизора?

2Для этого вам необходимо приобрести дополнительный ресивер, чтобы подключить его к телевизору. Так же вы можете подсоединить кабель к ресиверу, но картинка на двух телевизорах будет одинаковая.

Будет ли Триколор-ТВ работать, если я подключу его самостоятельно?

1Не факт. Спутниковое ТВ достаточно точная и сложная система, требующая квалифицированного монтажа, поэтому мы рекомендуем Вам доверить установку профессионалам. Впрочем, если Вы уверены в себе и готовы рискнуть — мы с удовольствием ждем Вас в сервисном центре!

Не удалось найти нужный ответ?  Еще не все потеряно!